Meest gestelde vragen
Jij hebt vragen, wij hebben antwoorden!
Algemeen
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee wij verkopen alleen online op onze webshop en je kunt ons vinden op Bol.com hier zijn wij ook partners mee.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja zeker! Nadat je bestelling verzonden is krijg je een e-mail met een Track & Trace link deze kun je live volgen tot dat je bestelling is thuisbezorgd.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren.
Bieden jullie garantie aan?
Wij bieden op al onze product een garantie van 1 jaar. Dit betreft een fabrieksgarantie. Bekijk eerst onze garantie pagina of je hiervoor in aanmerking komt.
Levering & Retourneren
Wat is de verzendtijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 23:59 besteld worden bezorgen wij de volgende dag nog! Dit is wel afhankelijk van drukte bij het postbedrijf zoals bij feestdagen dan kan het iets langer duren.
Met welke verzendpartner verzenden jullie?
Wij verzenden onze bestellingen met PostNL.
Moet ik verzendkosten betalen?
Voor bestellingen boven de €100 krijg je gratis verzending. Dit is geldig voor klanten in Nederland en België. Onder €100 betaal je een klein bedrag aan verzendkosten wat te zien is bij het afrekenen.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen?
Als je bestelling nog niet is bezorgd na 5 werkdagen neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen een passende oplossing zoeken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst je product retourneren. Stuur ons een e-mail of neem contact op via het contactformulier. Je ontvangt dan instructies voor het retourproces.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Kan ik mijn product ruilen voor een ander?
Ja, ruilen is mogelijk binnen 30 dagen. Neem contact met ons op om dit snel en eenvoudig te regelen.